Polityka plików cookies

Ta Polityka wyjaśnia, w jaki sposób serwis https://labiryntfestiwal.pl (dalej: „Serwis”) korzysta z plików cookies i podobnych technologii, w jakich celach to robi i jak możesz zarządzać swoimi wyborami.

Serwis prowadzi Labirynt Festiwal Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Orla 9/4A, 90-317 Łódź, KRS 0001206628, NIP 7252361557, REGON 543296394 (dalej: „my”). W zakresie, w jakim informacje zapisywane w plikach cookies są danymi osobowymi, jesteśmy ich administratorem. Więcej o przetwarzaniu danych osobowych przeczytasz w Polityce prywatności.

1. Czym są pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, które przeglądarka zapisuje na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze stron internetowych. Przy kolejnych odwiedzinach przeglądarka odsyła je do serwera, dzięki czemu strona może na przykład zapamiętać Twoje ustawienia.

Podobnie działają inne mechanizmy zapisu danych w przeglądarce, takie jak pamięć lokalna (localStorage) i pamięć sesji (sessionStorage). Pisząc w tej Polityce o „cookies”, mamy na myśli również te technologie.

Cookies mogą być:

• własne – zapisywane przez Serwis – albo zewnętrzne – zapisywane przez inne podmioty, z których usług korzysta Serwis (np. Google);
• sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki – albo trwałe – przechowywane przez określony czas lub do momentu ich usunięcia.

2. Podstawa prawna

Zapisywanie informacji na Twoim urządzeniu i uzyskiwanie do nich dostępu wymaga Twojej zgody, chyba że jest to niezbędne do świadczenia usługi, z której chcesz skorzystać. Wynika to z art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

Dlatego cookies niezbędne stosujemy bez zgody, a cookies analityczne – wyłącznie po jej wyrażeniu. Jeżeli informacje zapisane w cookies są danymi osobowymi, przetwarzamy je zgodnie z RODO: w przypadku cookies niezbędnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, a w przypadku cookies analitycznych – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Jakich cookies używamy

3.1. Niezbędne

Bez nich Serwis lub jego części nie działałyby prawidłowo. Służą do:

• zapamiętania Twojego wyboru w banerze cookies;
• obsługi koszyka, Rezerwacji i formularza Zamówienia;
• zapewnienia bezpieczeństwa, np. ochrony formularzy przed nadużyciami;
• utrzymania sesji zalogowanych członków naszego zespołu w panelu administracyjnym (nie dotyczy zwykłych Użytkowników).

Cookies niezbędne nie wymagają zgody i nie można ich wyłączyć w banerze. Możesz je zablokować w ustawieniach przeglądarki, ale wtedy zakup Biletów może być niemożliwy.

3.2. Analityczne – tylko za Twoją zgodą

Korzystamy z Google Analytics 4, aby zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z Serwisu – np. które podstrony są odwiedzane i na którym etapie zakupu użytkownicy rezygnują. Cookies analityczne zapisujemy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

3.3. Reklamowe – nie używamy

Nie używamy cookies reklamowych ani remarketingowych, nie personalizujemy reklam i nie przekazujemy danych z Serwisu do celów reklamowych.

4. Wykaz cookies

5. Google Analytics 4 i Google Consent Mode v2

Google Analytics 4 to usługa Google Ireland Limited z siedzibą w Dublinie. Korzystamy z niej z zastosowaniem trybu uzyskiwania zgody Google (Google Consent Mode v2):

• zanim dokonasz wyboru w banerze, wszystkie sygnały zgody – ad_storage, ad_user_data, ad_personalization i analytics_storage – mają domyślnie wartość „denied” (brak zgody);
• jeżeli zaakceptujesz cookies analityczne (przyciskiem „Akceptuj wszystkie” albo włączając tę kategorię w „Ustawieniach”), sygnał analytics_storage przyjmuje wartość „granted”, a Google Analytics może zapisywać cookies _ga i _ga_<ID>;
• sygnały ad_storage, ad_user_data i ad_personalization zawsze pozostają w stanie „denied”, ponieważ nie korzystamy z usług reklamowych Google;
• bez Twojej zgody Google Analytics nie zapisuje cookies na Twoim urządzeniu.

Po wyrażeniu zgody Google Analytics zbiera w szczególności informacje o odwiedzanych podstronach i zdarzeniach w Serwisie (w tym o etapach zakupu), źródle wejścia, rodzaju urządzenia i przeglądarki, przybliżonej lokalizacji ustalanej na podstawie adresu IP oraz identyfikatory zapisane w cookies. Dane w Google Analytics przechowujemy przez 14 miesięcy.

Dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych na zasadach opisanych w Polityce prywatności (EU-US Data Privacy Framework). Więcej o tym, jak Google przetwarza dane, przeczytasz w polityce prywatności Google: https://policies.google.com/privacy.

6. Statystyki własne

Na własnym serwerze mierzymy ruch w Serwisie i przebieg zakupu w Sklepie: wyświetlenia podstron, wyświetlenie strony z Biletami, rozpoczęcie Zamówienia, podanie danych dostawy, przejście do płatności i opłacenie Zamówienia. Wyniki analizujemy w formie zbiorczej, aby ulepszać Sklep. Nie przekazujemy tych danych Google ani innym podmiotom poza dostawcą hostingu.

Bez Twojej zgody statystyki własne nie zapisują niczego na Twoim urządzeniu: nie używamy do nich cookies ani identyfikatorów i nie zapisujemy adresu IP. Przy wyświetleniu podstrony przeglądarka wysyła do naszego serwera wyłącznie adres podstrony (bez parametrów), wersję językową, rodzaj urządzenia (telefon, tablet lub komputer), nazwę domeny strony odsyłającej (bez pełnego adresu) i parametry UTM z adresu, pod którym wszedłeś do Serwisu. Etapy zakupu od rozpoczęcia Zamówienia zapisujemy razem z numerem Zamówienia.

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies analityczne, w pamięci sesji przeglądarki (sessionStorage) zapisujemy dodatkowo losowy identyfikator karty (lab_sid) i źródło wejścia (lab_visit), aby połączyć kolejne kroki jednej wizyty. Dane te znikają po zamknięciu karty, a po wycofaniu zgody usuwamy je od razu. Identyfikator nie zawiera Twojego imienia, nazwiska ani adresu e-mail.

7. Baner cookies i zmiana decyzji

• Przy pierwszej wizycie w Serwisie wyświetlamy baner z trzema równorzędnymi przyciskami, o takim samym wyglądzie: „Akceptuj wszystkie”, „Odrzuć” i „Ustawienia”.
• „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na cookies analityczne.
• „Odrzuć” oznacza, że stosujemy wyłącznie cookies niezbędne. Odmowa nie ogranicza możliwości korzystania z Serwisu ani zakupu Biletów.
• „Ustawienia” pozwalają wybrać kategorie cookies; cookies analityczne są w nich domyślnie wyłączone.
• Swoją decyzję możesz zmienić w każdej chwili, korzystając z odnośnika „Ustawienia cookies” w stopce Serwisu. Wycofanie zgody jest tak samo proste jak jej wyrażenie i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Po wycofaniu zgody przestajemy korzystać z cookies analitycznych. Zapisane wcześniej pliki _ga i _ga_<ID> [DO UZUPEŁNIENIA: usuwamy automatycznie albo możesz je usunąć w ustawieniach przeglądarki].
• Twój wybór zapamiętujemy przez [DO UZUPEŁNIENIA]. Po upływie tego czasu lub po istotnej zmianie tej Polityki poprosimy Cię o ponowny wybór.
• Na potrzeby rozliczalności zapisujemy anonimowo informację o dokonanym wyborze (wersja banera, wybrane kategorie, czas), bez adresu IP i innych identyfikatorów.

8. Usługi zewnętrzne

8.1. Mapa Paczkomatów InPost

W formularzu Zamówienia wyświetlamy mapę Paczkomatów dostarczaną przez InPost sp. z o.o. Mapa jest ładowana z serwerów InPost, który może przy tym otrzymać Twój adres IP i dane techniczne przeglądarki, a także zapisywać własne cookies lub dane w pamięci przeglądarki – na zasadach określonych przez InPost.

8.2. Płatności ING Pay

Płatność odbywa się na odrębnej stronie Operatora płatności (ING Bank Śląski S.A.), która stosuje własne cookies i własne zasady ochrony prywatności. Nie mamy wpływu na te cookies.

8.3. Odnośniki do innych serwisów

Serwis może zawierać odnośniki do innych serwisów, np. do naszego profilu w serwisie Instagram. Po przejściu do nich obowiązują zasady określone przez ich administratorów.

9. Zarządzanie cookies w przeglądarce

Niezależnie od banera możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki – zazwyczaj w sekcji dotyczącej prywatności lub bezpieczeństwa. Możesz tam zablokować wszystkie lub wybrane cookies, usunąć cookies już zapisane albo korzystać z trybu prywatnego (incognito). Szczegółowe instrukcje znajdziesz w pomocy producenta Twojej przeglądarki.

Pamiętaj, że:

• zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić złożenie Zamówienia;
• po usunięciu cookies baner wyświetli się ponownie, ponieważ nie będziemy pamiętać Twojego wcześniejszego wyboru.

10. Zmiany Polityki

Możemy aktualizować tę Politykę, np. w razie zmiany przepisów lub narzędzi, z których korzysta Serwis. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie i jest oznaczona numerem wersji oraz datą. Jeżeli zmiana dotyczy celów, w jakich prosimy o zgodę, poprosimy Cię o nią ponownie.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących cookies i danych osobowych możesz pisać na adres biuro@labiryntfestiwal.pl lub na adres: ul. Orla 9/4A, 90-317 Łódź.